Vanaf 2019 werk ik voor NHG. In mijn rol als manager Dienstverlening ben ik naast de
dagelijkse operationele verantwoordelijkheid voor onze productadministratie, klantcontact en de operationele samenwerking voor beheer ook bezig met het continue verbeteren en digitaliseren van onze dienstverlening. Mijn achtergrond in IT komt daarbij goed van pas. 

Betere service voor de consument
Zo realiseren wij op dit moment samen met jullie het project ‘Digitaliseren klantreis beheer’. In dit project draait het om 2 speerpunten. Ten eerste: het automatiseren van onze gezamenlijke werkprocessen. Ten tweede: onderling dossierdata met elkaar uitwisselen met geautomatiseerde koppelingen. Consumenten kunnen hierdoor sneller en beter geholpen worden. Een geruststellende gedachte, mocht in de toekomst het aantal beheerdossiers oplopen.

Woningbehoud
Mensen denken bij NHG vaak aan de rentekorting, of aan het vangnet na een verkoop met verlies. Dat wij het thema woningbehoud steeds meer centraal stellen, is nog minder bekend. Samen met mijn collega’s sta ik iedere dag klaar om professionals te helpen. In situaties bij een (onverwacht) life-event is er vaak meer mogelijk met een hypotheek met NHG dan je denkt.

De samenwerking die wij ervaren met jullie geeft mij veel voldoening in mijn werk. Het maatschappelijke karakter van NHG is daarbij voor mij echt een meerwaarde. Neem vooral contact met ons op bij vragen over mogelijkheden. Samen leveren we toegevoegde waarde voor de consument.

Groet,
Arthur

PS. In het vorige infobulletin stelde mijn collega Jeroen zich aan je voor. Lees het hier terug.